안녕하세요. 정보 바다입니다.
에스케이 브로드밴드에서 가입자 정보 조회가 안 되는 분들이 있다면, 제 글이 도움이 될 수 있습니다.
얼마전 SK브로드밴드 결제 카드를 재발급받아 발급받은 카드로 변경하기 위해서 고객센터로 전화했습니다.
상담원에게 간단한 가입정보를 말하니 가입자 정보 조회가 안된다는 다소 황당한 답변을 들었습니다.
하지만 매달 카드 결제내역에서 SK브로드밴드 이름으로 약 1만원이 꼬박꼬박 결제되고 있는 상황
저처럼 티브로드 사용자가 고객센터로 전화하여 불편사항을 해결하는 방법에 대해서 알려드릴게요.
먼저 네이버에 '티브로드'를 검색하면 SK 브로드밴드에 대한 정보만 나옵니다.
그 이유는 태광그룹 계열사이면서, 전국 23개 케이블 방송권역으로 종합유선방송 서비스를 제공하던 티브로드가 현재는 에스케이 브로드밴드로 합병되었기 때문입니다.
합병이 되었지만 티브로드 홈페이지와 고객센터 전화번호는 동일하게 운영중입니다.
장애 부서는 연중무휴 24시간 운영 중이므로 새벽에 전화해도 고객센터를 통해서 문제를 해결할 수 있습니다.
- 티브로드 고객센터 전화번호: 1877-7000
- Btv, 인터넷, 전화 고객센터 전화번호: 106
위 번호 중 106으로 전화하는 경우, ARS 안내 번호를 통해서 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
| 0번 | 1번 | 2번 | 3번 | 4번 | 5번 | 6번 | # |
| 상담사 연결 | 가입 문의 | 변경 및 이전 문의 | 사용, 고장 문의 | 요금 문의 | 해지 문의 | 자동안내 | 이전 단계로 돌아가기 |
언뜻 보면 2곳 중에 1곳으로 전화하면 티브로드 고객센터에서 불편을 해결할 수 있을 것 같네요.
티브로드 사용자라면?
저는 장기간 티브로드를 사용한 고객으로서 SK브로드밴드로 합병되기 이전에 가입한 사람입니다.
결론부터 말하자면 1877-7000으로 전화하는 경우에만 가입정보 조회가 되어 불편사항을 해결할 수 있었습니다.
SK브로드밴드로 합병될 때 티브로드 가입자 정보 이전이 안된 건지 가입 이력이 없다는 피드백만 받아서 정말 황당했습니다.
아무튼 SK브로드밴드를 이용 중인데 가입이력이 없다고 하면 티브로드 1877-7000으로 전화해보시길 바랍니다.
장장 1시간에 걸쳐 결제카드를 변경했네요. 이 글이 도움되시길 바랍니다.
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